苏州全市旅游咨询服务点发展至202个，拓展换乘中心、高速公路服务区、机场、地铁站、城市广场、码头驿站、民宿等新类型，制定旅游咨询服务体系管理办法，启动考核，开发并使用咨询服务体系线上管理平台，开展咨询员培训。
市旅游咨询中心中心站年接待游客103万人次，同比增长207.4%。全市咨询服务体系接待游客350万人次。中心站增设“巷生活”非遗体验、苏州旅游“头马俱乐部”、微旅行接待站、行李寄送、共享充电宝等服务内容。
苏州好行1月—11月运送游客60多万人次，销售定制旅游和自由行产品5万多份，营业收入是上年同期的3倍以上。
旅游小“i”志愿服务，增设英文导游讲解、厕所巡查、非遗体验等服务内容，注册人数近300。全年组织志愿服务进社区、进广场、进企业、进景区“四进”活动24场，进旅游节庆、全市大型展会、体育赛事等12场，全年日常在咨询点提供咨询服务共计2300小时。获评苏州“2017年度最佳志愿服务团队”、“2017文明旅游示范单位”、“全国厕所革命优秀志愿者团队”、“全省巾帼文明志愿者基地”等称号。
苏州旅游“漫游卡”，升级为一日游和二日游“转转卡”已经基本准备就绪，预计今年1月18日正式发行，对大部分景区，可以做到直接刷卡进景区。
