投诉：2017年12月4日，赵先生在大润发超市吴江笠泽路店买了一袋紫菜。回家后，他发现袋里装的不是紫菜，而是黑色垃圾袋。于是他去超市客服部反映情况，客服部工作人员表示，只能更换一袋相同规格的紫菜。赵先生要求按照《消法》相关规定赔偿，但对方不同意。为此，赵先生向吴江区12345便民热线投诉，要求店方按照《消法》第五十五条规定赔偿500元。
回音：吴江区市场监督管理局太湖新城（松陵）分局接到吴江区便民服务中心转办单后，分局工作人员与被诉超市客服部取得联系，确认赵先生投诉属实。分局工作人员要求店方加强内部管理，强化验货制度，对上架商品认真检查，避免类似情况发生，并按照《消法》对赵先生作出赔偿。经调解，店方同意赔偿赵先生500元。
（宋建明 潇潇）
投诉：2017年12月19日，韩先生在吴江区松陵镇横扇社区世纪华联超市买了一袋培根肉。回家后打开包装，他发现培根肉已经发臭，查看生产日期是10月2日，冷藏保质期40天，显然已经过期了。他马上向超市反映情况，要求赔偿，但遭到拒绝。为此，他向吴江区12345便民热线投诉，希望相关部门查处此事。
回音：吴江区市场监督管理局太湖新城（松陵）分局接到吴江区便民服务中心转办单后，执法人员查看韩先生购买的培根肉，发现确实已经发臭。他们马上前往超市检查，未发现过期食品。执法人员决定对此案作进一步调查处理，要求超市负责人配合调查，吸取教训，一定要绷紧食品安全这根弦，加强内部管理，对上架食品要经常检查，对临近保质期的食品要及时下架，避免发生类似事故。
与此同时，分局工作人员启动人民调解顺序，召集超市负责人、消费者韩先生进行调解，经过协商，超市方赔偿韩先生350元，一次性解决纠纷。 （宋建明 潇潇）
