随着电子商务的发展和普及，小到柴米油盐，大到穿衣住行，都可以通过手指点点轻松购买。前不久，有人花9900元网购了一辆电动三轮车，谁知买到的却是一辆违法生产的“黑车”。
2016年底，钱某从网上买了一辆电动三轮车。配送快、服务好、实物也和网站图片完全相符，钱某觉得这是一次不错的购物经历。然而，这辆车到手的第二天就出了问题。这天，他驾驶这辆车经过十字路口时看到红灯赶紧握住刹车，可是车却怎么也停不下来。这时他才意识到——刹车失灵，这辆新车质量有问题！他只得用双脚撑地，努力让车停下来，可由于惯性太大，最终还是撞上了前方直行车辆。
经交警勘验，钱某驾驶的电动三轮车属于违法产品，不能上路。本次事故中，钱某在交通指示灯呈红色的情况下仍然继续行驶，导致事故发生，因此负全责。事故双方协商后，由钱某赔付对方维修费1200元。
回家后，钱某赶忙翻出这辆新车的说明书，一查才发现，该车的生产商果真没有生产资质，出售的电动车也没有标示产品质量标准，属于未经检验的违法产品。为此，他致电生产商，要求退货并赔偿损失，可对方置之不理。钱某一怒之下将生产商诉至苏州工业园区法院，请求判决生产商返还购物款，并给予三倍赔偿。
在法院的主持下，被告生产商认识到自己的生产销售行为存在违法之处。经法官调解，原、被告双方协商达成一致，原告钱某将电动三轮车退回原厂，被告生产商承担退货运费并返还全部货款，另赔偿钱某1.3万元。
法官提醒：消费者在网上购物时，要注意对货品、生产方、销售方进行资格审查，尽量选择官方旗舰店等靠谱网店。收到“三无”产品后，应及时拍照取证，固定证据，积极维护自己的合法权益。需要说明的是，通过诉讼解决该类问题，可能需要经历立案、审理、调解、判决甚至强制执行程序，耗时较长。在遇到网购产生的小额纠纷或退换货问题时，消费者可直接向网购平台投诉，或者通过拨打12315请求消保委调处。 （王 金刚）
