投诉：2017年12月17日，王女士在贝斯琴行苏州工业园区方洲店买了一把尤克里里牌小提琴，价格为1280元。回家后，她发现乐器音色与在店里试音时有差距，就于12月19日晚去该店交涉，要求退货。交涉过程中，她发现此乐器并没有明码标价，便询问店员，店员推说店长不在，不能处理。12月20日，王女士再次去该店要求退货。该店店长以“乐器被摸过”为由拒绝退货。经交涉，店长同意退还512元。对此，王女士表示不能同意。她认为，在整个过程中，店家有三点欺骗了消费者：一、所售乐器与试音乐器存在差异；二、此乐器没有明码标价，而其它乐器是明码标价的（有照片和录音为证），店家存在价格欺诈；三、该店营业执照为乐尔斯琴行，所开发票为乐尔斯琴行，这把尤克里里牌小提琴却是贝斯琴行的乐器。于是，王女士向苏州工业园区12315热线投诉。
回音：12月23日，苏州工业园区消保委接诉后组织双方当事人进行调解，经双方当事人协商，店方同意在王女士不退货的基础上退还她280元。 （朱雪梅 潇潇）
投诉：2017年11月11日，赵先生在太仓唯美婚纱摄影店拍摄摄影套餐，价格为111元。店家宣传的套餐内容为11张精修底片、1个摆台、2套服饰。赵先生在选照片时，店家承诺细节方面都会精修好。但是赵先生在收到照片后，发现照片上衣服有明显的褶皱，于是要求店家继续精修。由于店家不理会该要求，赵先生于2018年1月22日向太仓市12315热线投诉，要求店家在春节前把照片精修好，或者退还费用。
回音：2018年1月25日，太仓市消保委开发区分会接到12315热线转办单后，马上与被诉摄影店负责人取得联系，希望店方按照自己的承诺满足赵先生的要求，把照片精修好；并在今后的经营活动中要信守承诺，不能食言。该店负责人在分会工作人员的批评教育下，同意按赵先生的要求把照片处理好。 （吴建丰 潇潇）
