2017年，昆山市消保委在省、市消保委指导下，在市监局直接领导下，深入学习贯彻党的十八大会议精神，坚持以人为本，围绕“网络诚信·消费无忧”年主题开展各项活动，履行《消法》赋予的各项职能，努力维护消费者合法权益，较好地完成了年度工作任务。
昆山市消保委开展“网络诚信·消费无忧”年主题活动，据统计,全市各级党政领导参加活动41人次，行业专家提供咨询299人次，志愿者参加活动223人次，受理消费者投诉549件，发布消费警示54条，发放宣传资料70000份，横幅21条，召开纪念大会、座谈会10次。各种宣传咨询活动按原定方案圆满完成任务。
抓好受理消费者投诉咨询，受理消费者投诉咨询工作是消费者组织日常的重要工作，至2017年12月底全市消费者组织共受理消费者咨询1877件（不含3.15活动咨询）、消费投诉269件，已调解成功案件234件，挽回经济损失267.5万元，移交有关部门处理9件。
昆山市消保委做好消费警示、消费提示工作，筹划消费调查，还民生放心消费。2017年，昆山市消保委举办“同心共为民生·你消费我保驾”汽车消费大型咨询活动；同时，昆山市消保委针对全市消费方面进行调查：一、联合昆山文明办、残联、于2017年4月底对市区的无障碍设施进行一次全面快速调查；二、昆山消保委于2017年10月25日委托第三方昆山论坛对全市57家汽车4S店进行销售服务质量进行社会测评；三、昆山消保委于2017年3月27日委托第三方昆山论坛对全市1976家装修公司进行社会测评销售服务质量进行社会测评。其中，汽车4S销售服务质量测评和装修公司社会测评结果与3·15当天发布。这些消费类社会调查将是消保委今后的常态化工作。
昆山市消保委立足网络舆情控制，约谈机制常态化，做好基础培训，筑牢基层单位建设。2018年，将会围绕“品质消费 美好生活”年主题活动为主线，开展一系列活动。抓住损害消费者权益的热点、难点问题，加强投诉处理工作，继续服务百姓，努力营造良好的消费环境。
