网上下单、一键付款，随着‘互联网+’的风潮刮向家政领域，越来越多的市民选择网约家政服务。近日，昆山市消保委发布网约家政服务消费提醒，网约家政服务，应该注意哪些问题，怎样才能避免发生纠纷呢？不少上班族由于工作太忙没空料理家务，打扫卫生，这时候，能够通过手机直接下单，随时随地预约的网约家政服务越来越受欢迎。消保委提醒，选择网约家政服务有几个环节一定要看清楚。
第一步是资质审查。消费者通过网络选择时，首先要看该家政服务是否已取得营业执照，如发现无法找到，可选择放弃。如有营业执照，可在全国企业信用信息公示系统核对其真伪性，无法找到的，可向市场监管部门反映，由市场监管部门进行核实并规范。第二步是货比三家。确定有执照的家政公司后，市民可以搜索一下是否存在负面评价，同时也可以通过网络进行货比三家，有些家政公司有价格表，有些则没有，可以通过单独沟通，了解初步价格，在基本排除不利因素后，再进行实质性交流，约定具体的服务内容。
网约家政服务的第三步是合同约定，这也是家政服务的核心内容。消费者可以就服务的内容、时间、价格以及希望达到的效果与家政公司进行交流，并以列表形式细化每一个可以量化的内容，并对服务过程中的一些风险点（例户外擦窗等危险作业）、意外点（例损坏易碎物品等价赔偿等）进行约定，是由服务人员承担，还是家政公司承担，同时对于服务人员的基本信息（例性别、年龄）进行约定，以便服务时可以核对。达成一致协议后，可通行截图或者PDF等无法修改的方式进行保存，以备发生纠纷后，明确责任归属。
在最后一步第四步的费用支付上，消保委提醒市民，建议采用预付订金与事后结清的方式进行支付，定金以法定的20%为限，接收费用的帐户名称应该与营业执照一致，如果未以该营业执照名义开设帐户，可以汇至该营业执照负责人名义开设的帐户，不建议支付至其它名义开设的帐户，否则一旦发生纠纷，会产生多个被诉对象。
昆山消保委相关负责人提醒市民，网络家政服务目前还属于新兴阶段，网约只是提供一个便捷的信息渠道与支付方式，家政人员是具体服务的提供者，因此责任归属是核心内容，要尽量细化，以便发生纠纷时，可以明确责任承担方。
