日前，消费者通过12315热线投诉反映常熟珠江路某教育培训机构购买小孩补习课程，一共300节课，付款3万元，至今上了约一半课程，且报名时商家口头承诺假如不愿意补课可以退款的，现在当消费者提出退款时，商家不肯退款，消费者来电投诉。 常熟市消保委虞山分会接诉后进行调查，认为消费者者反应的情况属实。根据消费者希望相关部门协调退款事宜，消保委工作人员与当事双方进行耐心沟通，明确指出，总课程300节课，现在已上150节课，可以视为已经完成一半课程，3月27日商家退还诉求人15000元补课费。周立人 肖萧
