投诉：家住吴中区木渎镇的费先生，在位于晋福路石材市场某店购买总价7100元的大理石，用于装修背景墙，并当场预付款6000元。但想不到的是，回家后收到的大理石和自己要的不一样，费先生向消保委投诉。
回音：经吴中消保委木渎分会与某石业有限公司的负责人董先生联系，董先生答复，投诉人已付本公司大理石款6000元，还有小部分款未付；未付款本公司不要了，公司从已付款6000元里退1000元给投诉人，请投诉人到公司来，双方可签下协议，并当场将1000元退还给投诉人。
（吴士明 永康）
投诉：家住苏州新未来花园的蔡先生，通过阳光家居网组织的装修团购活动，与某装修公司签订合同，装修先科吊顶1厨房3卫生间5680元，当初付订金500元现金。但后来迟迟未装修，蔡先生要求退单。负责人陈某同意退单，把订单留给齐家网的先科吊顶服务员。
在此之后，多次电话联系陈某，他表示需要把此单转某苏州旗舰店处理，但就是一直不处理。蔡先生专门到某苏州旗舰店，并现场和陈某联系，先说不在店，后说不负责这业务了，就是不提退款。再后来，电话也接不上了。2月初蔡先生联系该店负责人，但表示不知道此事情。无奈之下蔡先生向消保委投诉。
回音：接到投诉后，吴中消保委木渎分会与管理方苏州市某经营管理有限公司的相关负责人陈经理联系，陈经理同意尽快处理此事。3月14日下午，陈经理给木渎分会来电答复，已与双方联系，并已协商处理好，某苏州旗舰店同意扣除礼品费用后，退还投诉人450元。吴中消保委木渎分会工作人员立即联系投诉人，并将此情况告知投诉人，蔡先生表示同意。 （吴士明 永康）
