最近，消费者蔡先生向吴中消保委木渎分会诉说自己因装修所带来的苦恼。
事情发生在2016年6月4日。当时蔡先生通过阳光家居网组织的装修团购活动，与某装修店签了合同，装修先科吊顶1厨房3卫生间总计5680元，蔡先生当场付订金500元。但后因情况有变化，家中的吊顶装修没有开工。2017年3月11日，蔡先生先电话联系当时订单现场的负责人陈某，经协商陈某同意退单，蔡先生便把当初订单留给了吊顶装修店服务员。谁知过去了几个月，退单杳无音讯，蔡先生多次电话联系陈某，但陈某表示需要把此单转苏州壹元香江家居二楼某苏州旗舰店处理，话是这么说但时间又几个月过去了，还是不处理。2018年1月13日，蔡先生专程来到苏州壹元香江家居二楼某苏州旗舰店，并现场和陈某联系，陈某先说不在店，后又说不负责这业务了，就是不提退款的事，再后来电话屏蔽了。2月初，蔡先生联系该店负责人赵某，他表示不知道此事情。蔡先生受尽磨难，无奈之下向吴中消保委木渎分会投诉，要求商家退款。
经吴中消保委木渎分会与管理方苏州市东壹元某家居经营管理有限公司的相关负责人陈经理联系，陈经理同意尽快处理此事。2018年3月14日下午，陈经理给木渎分会来电答复，已与双方联系，并已协商处理好，品鼎苏州旗舰店同意扣除礼品费用退还投诉人450元，投诉人已表示同意。随后，分会工作人员电话联系投诉人，并将此情况告知投诉人蔡先生，投诉人表示同意此方案，拖迟2年的装修退单矛盾总算得到了解决。 吴士明 永康
