记者从有关方面获悉,苏州定园因成为不法之徒组织非法“一日游”的工具,10月31日起,被姑苏区有关 部门责令整改。
据记者了解,长期以来,定园景区对景区管理工作重视不够,景区内部基础设施陈旧老化,内部管理混乱,特别是景区内的花神庙,长期存在欺骗游客烧香、求签等现象,游客投诉较多。2015年4月,定园被市旅游局警告整改过;2016年3月,市旅游局再次给予定园严重警告的处理,并约谈了景区主要负责人,对其“约法五章”。但是,景区的上述问题依然没有得到有效解决,暴露出外部环境、内部管理、导游服务等方面的突出问题,游客投诉也有回升的迹象。鉴于对景区的警告、严重警告和当面约谈均无效,为严肃国家等级景区管理规定,对游客投诉给予积极回应,2017年5月,苏州市旅游资源规划开发和质量评定委员会做出了取消定园3A级景区的决定。
然而,定园依然我行我素,而且门票与苏州许多古典园林相仿,高达70元一张。他们往往欺骗游客,或说拙政园没有啥好看的,或说定园比虎丘好看,将游客骗进定园。在组织游客游园时,景区导游又不着边际地乱讲:“定园始建于明代初期,距今已经有六百多年的历史。苏州园林天下闻名,而定园在苏州园林中又是最好的,因为它最大、也最有代表性,是苏州园林精华的总汇。历代很多文人墨客、帝王将相在定园留下过足迹和美丽传说。其中比较著名的就是明代开国重臣刘伯温和江南四大才子的故事……”
不少游客知道上当受骗后进行投诉。记者查看了苏州市旅游质监所公布的旅游投诉资料发现,不少投诉就与定园有关。有少数几家“一日游”旅行社,组织游客旅游时往往都带有定园而挤掉其它真正的古典园林,每月的投诉都高达10多次,可以说屡教不改,给苏州市旅游形象造成了极坏的影响。
10月31日下午,姑苏区有关部门对于定园因涉嫌参与非法“一日游”的问题再次出手;为了保障旅游者的合法权益,规范旅游市场秩序,从2018年10月31日至2018年12月30日,对其进行排查。姑苏区有关部门将相关公告已贴在了定园门口的醒目处,以提醒游客。 (金星 天马)