今年7月27日那天，消费者邹先生工作之余想享受一下艺术生活。是日19:10左右，邹先生来到木渎金山路影视城1号楼某影院，通过淘票票购买两张“狄仁杰”的电影票。
这是一部3D电影，现场工作人员随机派发3D眼镜进行观看。谁知，当兴致颇高的邹先生进入场内后，发现眼镜有质量问题，其中有一块镜片掉了。于是邹先生走出来要求更换，不料影院工作人员检查后，称是邹先生弄坏的，要求其赔偿。面对这种情况，邹先生觉得影院工作人员很武断，对此表示不满，要求查看监控证明，但是电影院内场没有安装监控，于是只能查看通道里面的监控。电影院工作人员查看后称，光线问题无法确认眼镜本身是坏的，在现场折腾了一个小时，电影也没看成。邹先生认为影院工作人员服务态度非常差，在纠纷过程中还有辱骂现象，因而要求退票。但影院工作人员称不能退票，只能更换场次，在问题得不到解决的情况下，邹先生通过投诉平台向吴中消保委木渎分会投诉，希望相关部门介入处理退票。
影院看电影眼镜起纠纷，那么纠纷该如何解决呢？接此投诉后，吴中消保委木渎分会与影视城某影院的相关负责人缪经理联系。经过多次协调缪经理表示，由于电影院内场没有安装监控，不能说明消费者邹先生损坏眼镜，同意给投诉人退电影票。吴中消保委木渎分会工作人员电话联系投诉人，投诉人邹先生表示，该影院已给其退票，已拿到退票款100元，因电影眼镜引起的纠纷得到了解决。吴士明 永康
