7月1日，消费者孙先生在奥体中心欧悦真冰场办理一张10次卡，每次50元，付款500元。他在与冰场签订《欧悦真冰场课程/学员协议》时，协议上没有写明有有效期；其后去滑冰时，也没有任何工作人员告知他此卡有有效期。当时，他在9月中旬去消费时，工作人员告知他，该卡已经过期不能够使用了。他感到莫名其妙，其实卡还可以使用7次，怎么商家说不能用了就不可用呢？9月24日，他前往冰场与商家协商，商家只同意提供最长一个月的有效期。他认为这个有效期不能够接受，怎么可以商家单方面说了算呢？于是，他向苏州工业园区12315热线投诉，希望在消保委的帮助下，能够维护自己的合法权益。
苏州工业园区消保委接诉后，工作人员向双方进一步核实情况，并对冰场负责人明确指出，依据《江苏省消费者权益保护条例》相关规定，预付卡不得设定有效期，希望能够认真学习相关法律法规，遵纪守法，不得侵害消费者的合法权益，妥善解决纠纷。冰场负责人表示，完全接受消保委工作人员的批评教育，今后一定增强法制意识，一定按照相关法律法规办，消费者剩余的7次，可以不设定时限继续使用，对给消费者带来的不愉快，表示诚挚的歉意。消费者对此结果表示接受。 （朱雪梅 王晓霞）
