网络授课、知识付费如今已成为一种新型业态，但由于缺乏相应的管理制度，教育平台良莠不齐，网络授课暴露出一些乱象。据统计，截止2018年12月中旬，姑苏区市长监管局今年以来在12315平台共受理涉及网上授课类投诉举报119件（其中投诉58件、举报61件）。
目前，网络授课存在的主要问题归结为：
1、准入门槛低。线下教育培训机构发展至今，监管制度已较为完善，在创立伊始必须经由教育部门审批，对准入资质要求较高。反观线上课程，大多由教育平台或辅导软件推出，其注册主体绝大部分都是以信息公司名义注册的，准入门槛较低。因此，很多机构和创业者纷纷将眼光投向了线上。根据江苏省网络交易监测系统数据统计，姑苏区目前在线教育、培训网站已有136家。
2、缺乏统一监管。网络授课属于新生行业，统一健全的监管体系尚未建立，易出现多头监管现象。从监管领域来看，登记注册、广告宣传归市场监管部门监管，网络技术上归工信部门监管，教学内容属于教育部门监管。从管辖权限来看，部分在线教学的机构登记住所与实际授课地点不符，学员更是遍布大江南北，造成传统行政执法的属地管理难以起到有力监管。
3、投诉维权难。网络授课的全部服务基本都在网络上进行，消费者仅凭网站宣传来了解教育商品，对师资力量、教学质量没有直观体验。且多数为预付费，发现欺诈行为后投诉维权十分困难。一是取证过程困难。倘若在线课程实际效果与宣传内容存在差异，这种主观的感官差异很难用数据或量化的证据予以证明。二是作为数字化商品，在运用《消费者权益保护法》进行维权索赔时法律适用存在困难；新出台的《电商法》2019年1月1日实施，实施前仍存在一段时间的真空地段。三是部分培训机构无固定培训地点、无办学资质，执法过程中常遇到“人去楼空”的情况，难以找到当事人。（苏监 一得）
