近日，消费者李女士打电话给相城区市场监管局一分局，对工作人员热情调解投诉为消费者维权表示感谢。
10月下旬，相城区市监局一分局接到相城区便民服务中心交办单，内容是李女士在南京市购买斯可馨门店的一套沙发，但是没用多久沙发里的海绵就塌下去了。李女士多次联系门店要求给个说法，对方一直称在协调中，但到现在也没有个结果。于是，李女士拨打了投诉电话，要求厂家尽快上门修理。
一分局工作人员接到交办单后立即与李女士取得联系，了解具体情况。经了解，该套沙发是李女士在南京市雨花台区红阳装饰城的斯可馨专卖店购买的，如今该经销商不做了，所以在找厂家修理。随即，分局工作人员联系斯可馨门店，向门店负责人说明具体情况，门店经过查询确实有李女士的单子。对此，分局工作人员希望门店能够妥善处理此事。门店表示会电话联系李女士向其表示歉意，并很快派师傅上门维修，问题得到解决。
（顾玉林 协鑫）
