最近，在上海打工的张先生专程来到苏州，通过投诉平台向吴中区木渎消保委投诉，这是一起什么纠纷呢？
事情经过是这样的。前些日子，张先生在网站APP上看到苏州某公司有一款奥迪车卖，价格比较便宜。于是张先生来到苏州该公司实地看车。然而，现场看到的车型与网上公布的不一样，张先生没有说什么，就又看了另一款2007款的奥迪A61车。看车时，张先生没有驾驶，只是坐进车观察了解一会。谁知，公司店长马上让他交1万元首付款。稀里糊涂之下，张先生在没有看清楚合同内容的情况下，就与该公司签了一份合同。公司人员口头告诉1万元是首付款，然后车子做了贷款。
按照常理购车这件事应该处理的差不多了，谁知事情起了变化。到了快交货的时候，销售偷偷打电话告诉张先生，车子有严重的质量问题，在修理厂要进行大修。张先生大吃一惊，认为购买的时候该公司没有告诉他车子有这些严重的质量问题，有欺骗消费者购买的嫌疑，在汽车出现这种大问题的情况下，张先生要求退款，对方说不可能，这是定金。无奈之下张先生通过投诉平台向吴中区木渎消保委投诉，要求该公司退1万元。
来苏购车起纠纷，这笔车款能否退?接此投诉后，吴中消保委木渎分会与吴中区某汽车信息咨询服务部的负责人陆先生联系。消保委工作人员指出，消费者在购买商品时，有一定的知情权，特别是汽车这种产品，更要实事求是地介绍存在的质量问题。经过协调，陆先生表示，双方协商处理好此事，该店将投诉人所付的1万元退还给投诉人。2018年11月27日下午，分会工作人员电话联系投诉人，并将此情况告知投诉人，投诉人张先生表示，已收到该店退还的1万元。 （吴士明 永康）
