入冬以后，干洗行业进入旺季，涉及干洗店的投诉举报随之增多。以2017年为例，姑苏区市场监督管理局共受理关于干洗店的投诉举报31件，而2018年11月接到的此类投诉举报数达25件，占全年的80％以上。那么消费者在干洗店消费时如何才能避免一些不必要的麻烦呢？姑苏区市场监督管理局为此给消费者整理出五大注意点。
1、资质需看清，选择要慎重。证件不齐全的干洗店往往洗衣设备简陋，工作人员没有经过专业培训，这样的干洗店洗衣质量无法得到保障，甚至还可能受到经济损失。那么，怎样如何选择有信誉的洗衣店呢？比如，看看这家店的证照是否齐全？网上查查这家店的口碑如何？观察一下这家店的设备是否齐全，等等，对于证件不齐全的干洗店要慎重选择。
2、办卡莫冲动，消费要理性。一年前，金女士在某干洗店办理了会员卡。到2018年1月，她卡上还有余额300元左右，便送洗了2件羽绒服。谁知，等到2月初按约定时间去取衣物时，发现该干洗店已经关门，电话联系负责人已经停机，金女士认为其逃逸了，于是向市监局诉求：退卡并退还2件羽绒服。面对商家“收费特便宜，办卡特优惠，服务特周到”的广告宣传，消费者很容易掉入消费陷阱，所谓办卡容易退卡难啊。
3、单据要索取，核对再签字。消费者应重点查看单据对衣物状况的记录是否属实，如有无增加油渍、污渍、磨损等虚假记录，有无店家私自添加的不合理条款等。
4、取衣要验收，异议及时提。消费者陈女士去年6月石路某干洗店，干洗自己的真丝方巾（有干洗的票据，但是拿货时又被商家收回），拿货的时候发现衣物上面有黑斑（有照片），便当场质问商家，商家开始说帮忙处理，过了一周，消费者联系商家询问进展时，商家否认是他们造成的，所以消费者在取衣时，应当场验收，有异议要及时提出解决。
5、小票保存好，索赔有依据。黄女士向姑苏市监局反映，她去年11月初把一件新买的羽绒服送到某连锁洗衣店进行清洗保养。由于洗衣店工作人员操作不当，导致衣物严重损坏，袖口羽绒都外露了。姑苏市监局提醒消费者要注意留存送洗衣物时的购衣小票，以便出现洗衣纠纷时，有索赔维权的依据。
刘强 亚日
