近日，吴中区消保委木渎分会成功调解一起汽车未购退款难的纠纷事件，为消费者挽回了损失。
日前，消费者王先生通过投诉平台，向吴中消保委木渎分会投诉称，2018年10月28日，王先生去参加凯马广场举办的购车节。在购车节上，王先生看了苏州某4S店展出的一辆车，一时激动付了6000元意向金。因购车节活动明确宣传，不购车意向金可退，所以王先生心中也蛮笃定。但购车节结束了，最后王先生未看中该辆汽车，于是要求4S店退还意向金。谁知交钱容易退款难，对方同意退款但要走流程让其等待。结果，时间过了一天又一天，退款杳无信息，期间王先生多次交涉，但购车意向金还是未退，商家还是那句话“让其等待，没有具体的退款时间”。无奈之下王先生通过投诉平台，向吴中消保委木渎分会投诉，要求尽快退还6000元。
接此投诉后，吴中消保委木渎分会与苏州某汽车销售服务有限公司的销售负责人贾经理联系。经过协调贾经理表示，正在给投诉人办理退款流程，等公司相关部门领导审批后，会立即给投诉人退款，预计很快能将该款退还给投诉人。分会工作人员电话联系投诉人，并将此情况告知投诉人王先生，投诉人表示愿意等待该店给予退款。
过了五个工作日，吴中消保委木渎分会工作人员再次联系贾经理，贾经理表示已将该款退还给投诉人了。分会工作人员电话联系投诉人，并将此情况告知投诉人，投诉人王先生表示，已收到该公司的退款， 难事得到了解决。
（吴士明 永康）
