2018年9月5日，消费者郜小姐向苏州工业园区12315热线投诉称，她于4月初在某某教育晋合中心店咨询时，对他们推出为期4天的CA集训课程很感兴趣。当时，课程顾问告知她，此课程仅为某某教育内部学员报名。于是，她考虑报名一年期课程；课程顾问在讲解过程中讲，CA集训课程预计在5月初开课。于是，她就希望一年期的课程先不开课，等读完CA集训课程，再上一年期的课程。
郜小姐住在昆山，一周只能周末抽出一天时间来上课，而且某某教育是以时间计费的，停课次数又有限制。4月7日，她就与店方签订为期一年的《某某课程协议》，以及延期一个月开课申请，交费21300元。由于郜小姐从事业务开发工作，经常要出差，所以与课程顾问沟通时，多次强调此情况，希望能够放宽停课限制，但是协议条款中没有得到体现。课程顾问解释说，通常此种情况的停课不会加入协议标准文本，提出申请就可以。其后，由于出差耽误了上课，浪费了2个月的课程，她与店方协商不成，希望在相关部门的帮助下，店方能够对于浪费的时间给予补足。
回音：苏州工业园区消保委接诉后，工作人员多次与店方负责人进行面对面的沟通，希望他们能够诚信经营，能为消费者换位思考，总不能够让消费者辛辛苦苦挣来的学费付诸东流吧，希望从维护消费者合法权益的角度考虑，进行延课补偿。店方负责人在消保委工作人员循循善诱说服下，同意为郜小姐延课2个月。郜小姐对此结果表示接受。
（朱雪梅 肖旭）
