2018年12月24日，消费者徐女士向太仓市12315热线投诉称，6月25日，她刚生完小孩，就有商家打电话声称是太仓市母乳喂养服务中心的来访电话，诱惑她购买580元的服务和3488元的套餐。
商家说，价格一年380元，580元可以再加一次发汗熏蒸与回奶服务，但是以后需要去他们中心。徐同意了。过了两天，又发乳腺炎了，就去中心，服务人员看了情况，反复强调胸部都是“硬块”，他们有办法挤掉“硬块”，如果不使用他们公司专用的的高端通奶产品根本没有办法弄的，并且可以调理小叶增生，使其缩小；第一次没有同意使用此产品；过了几天乳腺炎严重，疼痛激烈，再次去排奶时，服务员再次强调如果不尽快敷他们的中药膜，问题会更严重。但是迫于疼痛，只好答应购买3488元的套餐。但是购买了套餐后，并没有带来明显的效果，所以要求商家退款。商家不同意退款，由于协商不成，只能求助相关部门，要求商家退款。
12月25日，太仓市消保委接到转办单后，就召集双方进行调解，消保委工作人员指出，服务中心不是医疗机构，应该说所谓的套餐存在违法嫌疑，应停止此类项目，妥善解决纠纷。经过反复协商，被诉方同意退还消费者2500元，一次性解决纠纷。消费者对此结果表示接受，双方达成和解。 （吴建丰 萧铣）
