消费者郭先生到超市购物，却碰到超市员工多收钱不认错，从而引发纠纷。
1月24日，郭先生向苏州工业园区12315热线投诉称，他于当天去欧尚超市星塘店置办年货，买了一箱某品牌无菌砖牛奶，因为年货一条街各种牛奶都在搞活动，所以在购买之前先向促销员确认价格，2元一盒，48元一箱。付款后，仔细查看购物小票，发现收银员却收了62.4元。他只能再次返回促销处，再次向促销员确认价格。促销员还让他拆开包装，让收银员一盒一盒扫码价格。其后，他去服务台想解决问题。服务台工作人员讲，他们收费是正确的，2.6元一盒。他第三次向促销员确认价格，并拍摄视频作为证据。后来，又过来了几个促销员态度恶劣地对他吼着说，原来那个业务员是工厂过来的，不知道价格，2元一盒的价格是昨天的价格，今天促销活动已经结束。他又返回服务台，服务台工作人员说把多收的钱退还他。他认为，自己三次确认价格都是2元/盒；促销活动既然结束，商品为什么还摆放在促销处？这不是在误导消费者吗？希望消保委能够为消费者维权。苏州工业园区消保委接诉后，工作人员与超市公共关系部取得联系，希望能够查明事实，按照相关规定，妥善解决纠纷。超市工作人员在价格认真核实情况后，她认为是在内部管理上出现瑕疵，需要在今后经营活动中得到整改，同意赔偿消费者500元一次性解决纠纷。郭先生对此结果无异议。
（朱雪梅 晓星）
