1月20日，消费者陆先生在太仓市城厢镇群宏酒业商行购买3瓶茅台酒，每瓶单价1750元，总共付款5250元。其后，他发现此茅台酒为假冒产品，就前往店方交涉，要求依据《消法》55条规定“退一赔三”赔偿。
店方不同意，双方协商未果，陆3月16日向太仓市市场监督管理局举报。太仓市监局通知厂方打假人员前来鉴定，经过鉴定，陆购买的3瓶所谓的茅台酒为假冒产品。该局在启动行政处罚顺序后，将民事赔偿部分移交太仓市消保委人民调解委员会调解。
3月19日，消保委人民调解员召集商行负责人、消费者陆先生进行调解，在确认相关事实后，调解员严肃指出，作为商家要诚信经营，决不能做欺骗消费者的事，否则会搬起石头砸自己的脚，反而得不偿失，既要受到行政处罚，又要赔偿消费者，希望商家要吸取教训，杜绝今后再干这样的傻事。关于赔偿事宜，双方可以协商解决。
商行负责人表示，对于调解员的批评教育一定铭记在心，一定会深刻吸取教训，增强法制观念，决不再干这样的傻事了，愿意进行赔偿。
双方经过反复协商，签订《人民调解协议书》，商行退还陆先生货款5250元，赔偿13750元，当场支付5000元，余款14000元在3月20日中午前以银行转账形式支付，如果逾期支付，商行将承担10000元违约金。3瓶茅台酒交给相关执法部门处理。
（顾兴福 萱萱）
