2月28日上午9时许，居民赵先生向昆山市消保委周庄分会诸伟新消费维权工作室提出诉求，请求维护自己的权益。
据赵先生称，其在2016年8月装修的房子在日常居住的情况下，于2018年底发现家中客厅的地砖出现膨胀，导致客厅地砖全部翘起裂开，造成经济损失3000余元。消费维权工作室工作人员受理后积极开展调查取证工作，获取第一手资料，同时联系建管所相关科室咨询建筑家装行业专家，多次组织消费者、施工方、材料供应商进行多方协商。诸伟新晓之以法地宣讲法律法规，用事实和证据说服施工方、材料供应商承担相应的责任，经过诸伟新的不懈努力和苦口婆心的耐心调解，4月17日上午，消费者赵先生终于拿到了施工方、材料供应商共同出资的3000元补偿金。至此，这起调处历时两个月的家装纠纷案终于划上了圆满的句号，这是诸伟新消费维权工作室充分运用部门联动机制，联合相关部门共同处置消费维权的又一起成功案例。
多年来，诸伟新消费维权工作室坚持党建为引领，引导基层消费维权队伍建设，创新基层维权机制。通过整合基层维权力量，实现信息互通、维权互动、部门联合，形成社会各界共同参与整体联动的多元一体的消费纠纷“大调解”格局，对消费者维权重点问题、难点问题、热点问题、合理处置为消费者提供更便捷的服务。
（孙鹏 萧萧）
