记者在查看苏州市旅游质量监督管理所5月份旅游投诉资料时，无论是投诉统计表还是投诉内容摘要，再也找不到一起有关“一日游”方面的投诉内容。市旅游质监所有关同志告诉记者，一直被市民和游客重点投诉的“一日游”，今年以来逐月减少，终于在5月份的投诉统计表上抹去归零，这是全市文化广电和旅游系统扫黑除恶的重大胜利成果。
5月份，苏州市旅游质量监督管理所接收市民和游客来电327件次，来访19件次，涉及旅游投诉60件次、旅游求助36件次，咨询及其他251件次,现已办结有责投诉55件次，其他投诉正在处理调查过程中。共为市民和游客挽回经济损6万多元。
记者发现，5月投诉案件中，对旅行社投诉共计55件次，其中擅自增减项目11件次，占总投诉20%；降低等级标准9件次，占总投诉16%；导游服务质量8件次，占总投诉15%；延误变更日程10件次，占总投诉18%；其他17件次，占总投诉31%。另外，对旅行社有购物争议，或因游客自身原因违约,及旅游价格争议问题的旅游求助，共计36件次。以经济方式结案的投诉有54件次，为游客挽回经济损65411元，其中国内游23件次，16094元，出境游31件次，49317元。
以上旅游投诉涉及16家旅行社，其中同程国际旅行社有限公司和苏州旅游总入口最多，分别高达31件次和8件次。特别是苏州旅游总入口是第一次出现在投诉表中，而且“一鸣惊人”成了市民和游客的投诉重点户。
近两个月以来，苏州市针对“一日游”乱象，多部门联合依法查封违规旅行社门店130家，开展重点景区专项整治，查破全国首例利用网络伪造、买卖电子导游证案。如此，黄牛、黑导与一些违规违法旅行社的链接失去联系，从而使苏州“一日游”步入正规渠道，正常地为市民和游客服务。
（金星 左右）
