5月6日。消费者吴女士向苏州工业园区12315热线投诉称，她于2018年7月14日为女儿报名参加苏州动因体育科技有限公司（下称公司方）的羽毛球培训，培训地点在雅戈尔酒店，价格6980元。
2018年10月，因公司方停止与雅戈尔的场馆合作，培训地点变更到很远的地方，她尝试上了几节课后，觉得很不方便。公司销售开始说，他们公司还在跟雅戈尔进行场馆合作的谈判，让她等等；但是等了几个月仍然没有下文；她跟公司销售提出退费事宜，他们同意她的退费要求，并计算出退费金额5816.67元。她从提出退费要求至今2个月，公司方以总部退费流程、排队等各种理由，未能使退费到位，也没有明确给出具体的退费时间。她希望在相关部门的顾问下，使公司方尽快退款。
苏州工业园区消保委接诉后，工作人员很快就与公司相关负责人取得联系，并确认确有其事。消保委工作人员指出，既然已经同意退款，就应该尽快退还给消费者，这样一拖再拖，确实让消费者对公司的诚意大打折扣，希望能够换位思考，妥善解决纠纷。公司相关负责人辩称，由于退款确实要走流程，需要一定的时间，对于给消费者带来的不愉快表示诚挚的歉意。他一定尽最大的努力，使退款尽快到位。5月10日，消保委工作人员在回访消费者时得知退款已经到位。 （朱雪梅 希西）
