近日，崔先生在张家港市凤凰镇西张社区某餐馆吃饭，遇到了一件尴尬事儿。
鱼香肉丝是崔先生喜欢的一道菜，这道菜刚上桌，他就迫不及待地往嘴里塞了一大口，谁知一口咬下去，“咯嘣”一声，崔先生的牙被狠狠地咯了一下，牙龈也开始流血。经过清理，崔先生在食物残渣中发现了四颗被咬碎的疑似石子的异物，其中最大的一颗有黄豆那么大。崔先生当即找到了餐馆的经理讨说法，协商中，崔先生表示希望能够得到商家方面的道歉，并赔偿自己300元作为补偿，而餐馆经理则傲慢地表示“要么你拿两百元走人，要么你就报警”。崔先生十分气愤，返回座位拍摄了视频证据（最大的一颗异物已被餐馆拿走），随即到张家港市市场监督管理局凤凰分局进行了投诉。
崔先生表示，自己吃饭要求的是干净和舒服的环境，但现在食品里面出现异物，自己的权益受到了侵害，况且商家态度如此傲慢，赔偿事小，但必须要为这件事情讨个说法。
该分局接到投诉后，立即对事件展开了调查，并组织餐馆老板与投诉当事人双方进行当面调解，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定及双方当事人意愿，最终餐馆老板练总对崔先生当面表达了歉意，并补偿崔先生800元得以圆满解决此纠纷。
食品安全无小事，市场监管部门提醒广大商家，餐饮单位应把好原料配送进货关、菜品清洗到位关、食品安全入口关，确保提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，一旦造成伤害应承担相应的赔偿。广大消费者则应当场联系店家并充分保留现场证据，若造成误工费、护理费、交通费等间接损失，也可向商家索赔。如果双方协商无果，除了向市场监管部门、消费者权益保护委员会投诉，也可走司法程序将店方起诉至法院，来维护自己的合法权益。 （王志中 潇湘）
