近日，消费者岳女士通过12345热线向吴中消保委木渎分会投诉。岳女士称她和几个同伴想提高业务水平，参加商业思维培训课，但没想到报名交费后，却遇到了纠纷。

    事情发生在2019年11月7日，消费者岳女士在地处吴中区凯马广场丹枫路的某企业管理有限公司，报名参加前往北京开展商业思维培训课。岳女士以个人名义为十三个人交了商业思维培训费26000元（有银行卡转账至公司，有交易凭证）。当时已和该公司接洽的工作人员商谈过，先预交13个人的培训费，有可能这十三个人不能全去，去几个人计算几个人的培训费用，不去人的培训费再如数退还。商谈清楚后，该公司也表示同意，岳女士就向该公司交了13个人的培训费用26000元。

    但因其它原因，岳女士申报的人员中，最后只能5人前往进行培训学习，其它8人去不了了。岳女士在第一时间，与当时接洽的工作人员商谈退还8人的培训费用事宜。联系该工作人员后，该工作人员称5-7天会将8人的培训费用退回至原卡上，但是已过5-7天，岳女士查询原卡并未收到该公司退还的培训费用，再联系该工作人员，该工作人员不予理会。岳女士对此表示不满，交钱的时候全部都答应清楚的，退款的时候不予理会，对于商家的这种不诚信行为，其表示失望，于是向吴中消保委木渎分会投诉，希望相关部门协调将剩余8人未前往培训的的费用尽快退还。

    接此投诉后，吴中消保委木渎分会与某企业管理有限公司的相关负责人缪女士联系。木渎分会工作人员指出，要切实保障消费者权益，按照约定办事。经过协调缪女士表示，公司接洽投诉人的工作人员家里出了点事，中间与投诉人未沟通好，这是公司失职，现在本人将亲自尽快处理好此事。过后缪女士给木渎分会表示，已与投诉人联系沟通，双方已商谈好，扣除相关费用，将剩余款项约13800元左右退还给投诉人，并于2019年12月13日将该款退还到投诉人的原卡上了，对此，给投诉人带来不便已向投诉人表示过歉意。（吴士明 永康）