2019年10月11日，消费者王女士向太仓市消保委投诉称，她于2018年10月去太仓市某售楼处看房，考虑此楼盘是学区房，小孩想去实验中学上学，所以要买此楼盘的房。

    售楼处工作人员告知她房屋已经全部售完。但是有些房产中介手中有房。他说某房产中介有此楼盘的房。她就去某房产中介询问，果然有房，房产中介带她去看了房，并告知她，此套房是二手房，双方商定价格270万元，中介费18000元。房产中介与她签订了《房屋买卖合同》，房产中介讲，房东是郑先生，以郑先生的名义将房卖给她，合同价格是270万元。她给郑先生5万元定金。后又给房产中介29.8万元。签完合同后，他们说，这个房子是二手房，但是还要签一手房的合同，到时还要去开发商那里签合同。当时，她社保缴纳时间还不够，一直等到2019年6月20日，她去开发商那里签订了《商品房买卖合同》，合同上的价格237万元。这时，她感觉不对劲，如果是二手房，为什么还要签订一手房合同？她觉得是开发商与房产中介合作，串通一气，多要了她33万元。由于她向相关部门投诉处处碰壁，抱着试试看的心态，带着相关材料，前往消保委求助，要求房产中介退还多收的33万元。

    太仓市消保委秘书长周雁听了消费者的陈述后，告诉消费者，让她详细核实情况，再召集相关当事人进行调解。

    消保委工作人员了解到，这套房是2018年上半年开盘摇号，被林先生摇中，出了十万元定金，没有过户，开发商也没有及时催款，就委托朋友郑先生将此套房挂在房产中介那里，正好王女士需要此房，房产中介促成了这笔交易。

    消保委工作人员为了找到林先生，费尽周折，打听到郑先生曾经在开发商那里做过业务员，经开发商销售经理的热心联系，终于找到了林先生。10月13日，消保委召集开发商唐经理、房产中介、房东林先生一起协商，开发商认为，中号者允许更名一次，他们没有违规行为，正常签订了《商品房买卖合同》；房产中介认为，他们只收了中介费，33万元交给了林先生；林先生认为，王女士也是做房产中介的，知道房子的大概情况，知道这个价格，合同双方约定已经签字确认。他口气非常硬，33万元一分钱也不退。第一次协商就这样不欢而散。

    消保委工作人员经过多方努力，第二次再约唐经理、房东林先生进行电话协调，经过据理力争，反复协调，林先生在同意退还二、三千元的基础上，最后同意退还王女士一万元，一次性解决纠纷。（顾兴福 茜茜）