5月20日上午，中国消费者协会副秘书长栗元广到苏州市姑苏区调研线下购物无理由退货工作。江苏省消保委副主任、秘书长陆惜春、苏州市市场监管局副局长钱玲等陪同调研。
栗元广现场听取了苏州市市场监管局和姑苏区市场监管局关于线下购物无理由退货工作的推进情况，详细了解了苏州智慧3·15线上退货平台运作流程。他充分肯定苏州市在全国率先创建线下购物无理由退货机制，让消费者购物无忧，进一步提振了消费者的消费信心，使苏州真正成为消费者的购物天堂；他还提出了许多建设性的意见和建议, 强调指出，国家在推行一个让消费者更温暖的主题活动，苏州这个无理由退货机制正好对口让消费者更温暖的主题；建议让苏州市以全国第一个以政府的形式加入这个主题活动的政府;并实地走访了碧凤坊服务站和附近商家。
中消协投诉部主任陈剑、《中国消费者》杂志社总编辑吕金波、新媒体中心主任汪挺、省消保委宣传科科长王国丰、市市场监管局消保处处长邬军、市消保委秘书长胡震珉、姑苏区市场监管局副局长刘志明；以及市市场监管局、市消保委相关处室，姑苏区市场监管局、姑苏区消保委相关人员等参加现场调研。 （刘书军 王锋 萧铣）
