爱美之心人皆有之。女性普遍认为瘦就是美，于是减肥便成了热点话题，许多女士甚至不惜重金通过各种手段、途径减肥。但常常会出现希望是美好的，现实是骨干的。听信商家的承诺，使美好的希望成了泡影。
    日前,相城区消保委高铁分会接到一起电话投诉，投诉人钟女士反映，3月初，她在太平邻里中心三期一家健身馆报名了私教课程，价格2500元。报名时，商家承诺2个月内可以减重30斤。使她对此寄于很大希望。但是锻炼到目前只减了3、4斤，教练一个人带多人，也不是一对一私教，钟女士对此很是失望，对商家表示十分不满，要求退款。
    分会工作人员接诉后，马上与被投诉的健身馆负责人联系了解核实相关情况，督促其尽快与投诉人协商解决纠纷。5月19日下午，分会工作人员组织健身馆负责人与投诉人钟女士进行了现场调解，分会工作人员明确指出，依据《消费者权益保护法》第47条规定：并且要采取各种措施实现承诺。显然，事实与承诺相差甚远，消费者的退款要求是合理的。至于退款多少，希望双方经过实事求是的协商，来确定退款金额，达到妥善解决纠纷的目的。经过分会工作人员晓之以理苦口婆心的调解，双方逐步达成和解，健身馆当场退款1500元给投诉人，一次性解决纠纷。消费者对于消保委给予的帮助，表示衷心感谢。
    相城区消保委提醒经营者和消费者，消费者一定要与经营者签订协议。此类协议是双方之间取得共识所形成的一种书面文件，既显示出承诺的严肃性，同时也为消费者提供了法律保障。健身类消费，经营者要明示存在的风险，履行自己的告知义务；而作为消费者也不能轻信经营者的吸人眼球的市场营销策略，减肥消费还得靠消费者自身的自律规律的运动和合理的膳食调整，而且不要期望值过高，要循序而进，并且要有坚强的意志。
（朱佩琪 鑫星）