4月21日，消费者许小姐向苏州市市场监管投诉举报平台投诉称，她于4月19日在淘宝网艾肯莱未特声卡设备店铺购买调试台式电脑声卡设备的服务，价格300元。商家要求微信上交易支付，她付款后，商家通过网上远程操作进行调试；但是没有调试好。她再联系商家反映情况。商家就不理睬她了，还把她的微信拉黑了，也不退款。她只能求助市场监管部门帮助解决。 4月22日，太仓市市场监管局沙溪分局接到工单后，工作人员立即电话联系商家，并向他通报了消费者的诉求。商家辩称，消费者反映的问题不存在，声卡设备是调试好的，拒绝消费者的退款要求。分局工作人员进行耐心沟通，循循善诱地劝解商家，消费者买你的服务，就应该做好售后服务，为消费者解决问题，是商家应尽的义务，不管以前遇到什么情况，今后还是要为消费者服务好。 其后，商家在分局工作人员晓之以理的说服下，同意恢复与消费者的通讯功能，继续履行售后服务义务。 （吴建丰 萧谐）
4月21日，消费者许小姐向苏州市市场监管投诉举报平台投诉称，她于4月19日在淘宝网艾肯莱未特声卡设备店铺购买调试台式电脑声卡设备的服务，价格300元。商家要求微信上交易支付，她付款后，商家通过网上远程操作进行调试；但是没有调试好。她再联系商家反映情况。商家就不理睬她了，还把她的微信拉黑了，也不退款。她只能求助市场监管部门帮助解决。