八旬老人在银行大厅取款时摔伤致骨折，一纸诉状将银行告上法院，其中是非曲直究竟如何？近日，昆山市法院审结这样一起侵权案。
    不久前一天上午，年近80岁的胡老先生独自一人到银行营业厅取款，取号后便坐在大厅椅子上等待叫号。当听到广播里叫到他的号时，他起身走向营业窗口，就在离开座位一刹那摔倒在地，一时无法起身，银行工作人员见状立即将胡老先生送至当地医院就诊。第二天，胡老先生转至上海市长征医院治疗，诊断结果显示L2压缩性骨折，并伴有高血压症，需住院治疗。
    胡老先生家人认为，由于银行地面有水渍，老人才滑倒摔伤的，银行应对此负责。银行方称，当天他们是在早上营业前拖的地，距离胡老先生摔倒已经过去两三个小时，而且监控视频显示地面并无反光，因此不是由于地面湿滑导致老人摔伤的。胡老先生家人对银行的说法不予认可，于是向法院提起诉讼，要求银行赔偿损失。
    庭审中，被告银行出示了当天上午的监控视频。视频显示，因胡老先生所坐的座位是在第二排，他右边座位的人在胡老先生起身时并未让行，而两个座位之间间距不够大，且胡老先生年纪大腿脚不方便，在侧身经过时候不小心绊到了前排座位的凳脚导致摔倒在地。
    老先生的家人认为，既然是银行等候区椅子之间间距小引起的，那么责任还是在银行，银行有义务保证两排座椅之间的正常通行。被告银行辩称，营业厅的凳子摆放距离是符合规定的，胡老先生摔伤，邻座的人没有让行也有责任。银行方同时表示，既然事情是在营业厅发生的，他们肯定会妥善解决并赔偿，给胡老先生一个满意的交代。
    法院经审理认为，原告胡老先生在通行空间有限的情况下，应根据自身的行动能力，采取合理有效的方式，确保顺利通过，因此自己应承担大部分责任；而被告银行在胡老先生通行困难时未能及时疏导和协助，也应承担相应的赔偿责任。
    法官提醒：公共场所管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，胡老先生年纪较大，只身前往营业厅办理业务，银行应该在合理限度内履行对储户的安全保证义务。胡老先生在通行空间有限的区间，也应根据自身的行动能力状况衡量通行条件是否充分，应尽到合理的注意义务；在通行条件不佳的情况下，可采取要求邻座人员起身让行、营业厅管理人员予以协助等方式，这些都可以避免损害发生的可能。在勉强越过邻座人员时，他未能确保脚下安全，其自身应该负有部分责任。但是银行作为金融业务营业厅的管理人并未尽到安全保证义务，在胡老先生存在通行困难时未能及时予以疏导和协助，应该承担部分责任。 （金刚）