日前，钱先生向姑苏区消保委观前分会投诉称，三年前他在观前地区某大商场买了一辆奔集牌电动车。最近他骑车回家时，该电动车车架突然断裂，导致人摔出去受了伤。他认为电动车车架断裂属质量问题，要求商家赔偿损失。
观前分会工作人员接诉后查看了钱先生带来的购物凭证，发现这辆电动车刚刚过三年质量包修期（车架为2年）。按规定，商家对钱先生的车损人伤是没有责任的。至于车架断裂是否属质量问题，此车作为合格（有合格证）车辆，车架强度应该是达标的。车架强度是车子质量很重要的一个指标，之前国家检测不合格电动车中，就有车架强度检测，很多品牌或者杂牌车，为了偷工减料，所以才会导致车架断裂现象的发生。另外，使用者对车辆平时需要保养，一般电动车车架包修期是2年，在使用过程中，类似涉水之类是难免的，但是自己应该要注意，如果发现车架有裂纹或断裂前兆，一定要尽快送到维修站去检修，以免出现类似车架断裂问题。因此，此类已过质量保质期的纠纷消保委无法正常调处。如果商家为此愿意为消费者弥补一些损失，那就是另外一回事了。
总之，通过此事要引起消费者的重视，以便今后更有利地维护自身正当消费权益。
（亚日 观肖）
