近日，相城区市场监管局三分局接到市民丁女士的投诉称，自己于今年6月份在渭塘某电动车店购买了一辆电动车，去公安机关上电动车牌照的时候，却被告知不能上电动车牌照，理由是该辆车子是电动摩托车，属于机动车，要求退货遭到了商家的拒绝。
分局工作人员接诉后，立即前往商家经营场所核实相关情况，经调查发现丁女士购买的电动车出厂合格证标注为电动轻型摩托车，根据合格证显示，这辆车为电动摩托车，属于机动车行列，不能上电动车的牌照。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家在出售前未能准确告知丁女士所购买的车子是电动摩托车，导致其不能上电动车牌照，理应承担相关责任。
后经分局工作人员的批评教育，商家最终同意给丁女士更换一辆同等价位的电动自行车，并帮其上好牌照。丁女士对市场监管部门的出手相助表示感谢。
市场监管部门提醒广大消费者，在购买电动自行车一定要选择正规品牌，查看是否具有3C合格证，并且看清合格证书上写的是电动自行车还是电动摩托车，骑乘电动车时一定要佩戴安全帽。遇到消费纠纷时，可及时拨打12315或12345热线向市场监管部门反映。 （朱佩琪 萧萧）
