最近，消费者邓女士通过苏州12315平台，向吴中消保委木渎分会投诉。邓女士反映说，她在某健身馆高新区泉屋店办理了两年的年卡，还办了私教课，现在还有14节私教课没有上完，但却出现了问题。
出现问题的原因是最近邓女士去上课，该健身馆人员说其健身卡过期了，所以私教课不能继续上了。邓女士查询下来，还有14节私教课没有上完，就与该健身馆人员交涉，但问题得不到解决。邓女士认为不合理，向吴中消保委木渎分会投诉，请属地消保委帮忙，协调健身馆给其继续上课。
接此投诉后，吴中消保委木渎分会与该健身馆的管理方，苏州某投资发展有限公司大运城馆的相关负责人刘经理联系。经过协调，刘经理表示，投诉人是在苏州高新区某健身馆泉屋店签订的健身合同，后转卡至该公司，且合同已约定健身卡及私教课的有效期，且有投诉人本人确认签字。投诉人未遵循合同，未在合同有效期内来本馆上课，按合同约定，投诉人确实已过期，本馆不能给投诉人继续上课的，但是为了和谐的原则，刘经理同意向总公司反映尽快处理此事。
吴中消保委木渎分会协调2天后，刘经理给分会工作人员表示，已向总公司申请，给投诉人延期3个月，请投诉人从本周末开始继续上课，在此3个月内务必将此课上完，再过期公司无能为力给投诉人继续上课了，请投诉人遵循此3个月有效期。吴中消保委木渎分会工作人员联系投诉人，并将此情况告知投诉人，投诉人邓女士表示同意此方案，一桩纠纷得到解决。 （吴士明 永康）
