近日，钱女士向张家港市消保委塘桥分会投诉称，她委托某大型知名物流公司托运一只古筝。在电话联系时，对方说托运费约为100元。然而该公司工作人员上门后却说，古筝需用木箱进行包装，要额外收取包装费200元，托运总价为460元。由于价格过高，钱女士想放弃托运，未料公司工作人员告知，如果不托运则需收取150元上门费。无奈，钱女士最终只得付了400元托运费。
几天后，钱女士收到古筝时发现，根本没有所谓木箱包装，不仅如此，原有的古筝箱子也已受到损坏。为此，钱女士立即联系物流公司，没想到该公司工作人员态度恶劣，矢口否认收取了箱子包装费，最后甚至不承认有托运过钱女士的古筝。气愤之下，钱女士向消保委投诉。
塘桥分会工作人员接诉后与钱女士取得联系，得知物流公司的电话是通过网络找到的，并通过钱女士提供的物流托运单，发现托运单上既没有盖章也没有落款。分会工作人员随即电话联系物流公司，但对方接线人员始终不肯提供公司具体信息，也不承认承运过钱女士的古筝。在分会工作人员一再追问下，对方接线人员才提供了某大型知名物流公司的总部地址。当问到为什么公司地址与托运单上的地址不符，而且单据也与正常公司单据有出入时，对方含糊其词，随即不再应答。至此，分会工作人员判断钱女士遇到了一家打着知名物流公司旗号的“李鬼”物流公司。万幸的是，钱女士的古筝除了包装损坏外，古筝还是完好运了回来，没有造成更大损失。
随着市场不断发展，越来越多的行业出现了“李鬼”的身影，吸引消费者找他们的伎俩也层出不穷。这些“李鬼”也与时俱进，已经不满足于塞小卡片来“招揽生意”，各类虚假信息充斥着网络。为此，张家港市消保委塘桥分会提醒广大消费者，需要快递、维修、搬家等服务，请拨打企业的官方联系电话，如需通过网络的也应登陆企业官网，不要轻信网络上的信息，避免遭受损失。 （宋科 萧铣）
