6月18日，刘先生在昆山时尚米兰婚纱摄影店选购一套4199元的婚纱摄影套餐，刷卡交了2000元定金。可刚付过定金，他改变主意，不想在时尚米兰拍摄了，向店家提出退定金要求。店家说，根据定金罚则，刘先生违约，无权要求退还定金。刘先生说，自己从交款到要求退款，前后只有10分钟时间，店家怎么就换了一副面孔。6月19日，他向昆山市12315热线投诉时说：“我的退款要求，实际上对店家没有任何经济损失，如果他们认为刷卡产生手续费，这笔费用我愿意承担。”
6月21日，昆山市消保委高新区分会接到12315热线转来投诉，分会工作人员核实情况后向被诉摄影店店长指出，即使刘先生违约，店方不同意退还定金，但《担保法》相关条款规定，定金只能按合同标的额的20%收取，店方只能收取839.8元，即4199元乘以20%。也就是说，店方将收取的2000元扣除839.8元，退还给刘先生1160.2元。被诉摄影店店长同意分会工作人员的说法，同意尽快把1160.2元退还到刘先生的银行卡中。
就此案，昆山市消保委高新区分会提醒广大消费者：所谓定金罚则，就是按照相关法律规定，给付定金一方违约的，无权要求退还定金；收取定金一方违约的，应当双倍奉还。因此，消费者在交付定金时要三思而行，考虑周到后再交付。在没有充分考虑清楚的情况下，千万别盲目交付定金。 （昆消涛 萧铣）
