最近，消费者李女士通过12345热线，向吴中消保委木渎分会投诉。李女士反映，她因为买书包参加活动，在使用赠券的问题上，与某童装店产生了纠纷。

    事情发生在吴中区木渎大运城。当时，李女士看到某童装店在微信上发布，买书包充值200元，送书包一个，另送200元券活动。李女士有点心动，便到该店进行了充值，正要进行使用200元赠券时，发现该券是分4张面值50元的券，该店店员告知满300元才能使用一张50元的券。

    李女士表示不满，其表示，何时才能把此赠券使用完，认为该店在宣传充值时，并未说过此条款，如果说清楚此条款，就不会进行充值了。李女士认为该店虚假宣传，误导消费者，未尽到告知义务，侵害消费者的选择权。在交涉无果的情况下，向吴中消保委木渎分会投诉，要求消保委协调该店予合理解释及处理。

    接此投诉后，吴中消保委木渎分会与木渎大运城该童装店的管理方，大运城的相关负责人鲁经理联系。鲁经理对此事非常重视，同意立即联系该童装店处理此事。2小时后，鲁经理给木渎分会来电表示，已让该童装店第一时间联系投诉人，向投诉人解释。该童装店承认，当时在微信公众号上发布此消息时，由于工作人员疏忽，当时未作详细说明关于200元赠券使用条件，给投诉人造成误解。但是本店并不是虚假宣传，误导消费，只是店里刚开始做此活动，对活动考虑不周，没有经验，下次一定会引以为戒，会写的清清楚楚，让消费者明明白白的消费。

    同时，该店也强调，今后会加强工作人员对《消法》的学习，对此次因店家未注释清楚给投诉人带来的麻烦，店里愿意承担责任，投诉人可在本店挑选童装，本店可一次性将此200元赠券给予抵扣完毕（注：按宣传要求，购物满300元才可以使用200元中的一张50元券），已与投诉人约定时间来本店挑选童装，店里当场全部给予抵扣完，并当场向投诉人赔礼道歉。

（吴士明 永康）