近日，环太湖毗邻城市消费维权联盟年会在浙江嘉兴召开。会上，上海青浦、苏州、无锡、常州、镇江、湖州、嘉兴、宣城八个城市消保委（消委会、消协）签订了新的《环太湖毗邻城市消费者权益一体化保护合作协议》，推动实现“异地维权同城待遇”。联盟八地的市场监管部门负责人及消保委组织秘书长参加了此次会议。

    助力“满意消费长三角”建设，《环太湖毗邻城市消费者权益一体化保护合作协议》约定，联盟内消保委（消委会、消协）遵循同城待遇原则、投诉方便原则、快速处理原则。联盟内消费者权益保护组织将为消费者提供与本地消费者无差别的保障性维权服务。

    联盟内消费者权益保护组织将共享维权信息，共商维权事务，共建维权机制，加强维权专家“智库”建设，集中组织区域性消费热点维权行动，建设一批有行业影响力的消费教育基地，不断提高一体化保护网络在长三角的影响力，持续提升区域内消费者的获得感、幸福感和安全感。

    会上，苏州市市场监督管理局副局长钱玲介绍了今年以来苏州线下购物无理由退货工作成果。该项工作在全国率先实现政府垫付先行退、线下购物线上退、本地消费异地退。以特色街区、核心商圈、特色行业、重点乡村、高速公路服务区等消费密集场所为重点区域，目前已从线下零售行业扩大到预付费等服务领域，从商品消费端延伸到生产端，不断提高广大游客和市民对“苏州最舒心”消费环境的认同度和满意度，擦亮“诚信苏州消费天堂”的金字招牌。

    八城消费维权各有“利剑”，今年的联盟年会围绕“满意消费·分享成果·共促发展”主题展开深入交流。在打造放心消费环境、提升消费带动力等方面，八城消费者权益保护组织因地制宜，探索和总结了各具特色的消费维权工作模式，取得了显著效果。

    上海青浦作为长三角一体化的前沿阵地，全力推进“满意消费长三角”创建，推动企业服务、铺设景区维权网、优化消费环境三管齐下，密织消费维权网络。

    江苏苏州推行“线下购物无理由退货”服务，由政府出资做后盾，为消费者放心消费保驾护航，有效助推营商环境大改善。无锡聚焦预付式消费，用足约谈手段，通过帮助企业渡过难关来维护消费者权益，成效显著。常州通过信用监管手段倒逼企业守法经营，强化了消保委组织维权的硬实力。镇江从消费者角度出发，成立法律援助中心，竭力当好消费者的知心人，为维权开辟“绿色通道”。

（朱佳范）