最近，消费者谢先生通过12345热线，向吴中消保委木渎分会投诉。谢先生称，他在苏州某汽车一站式服务中心（地址：吴中区木渎镇珠江中路）办了一张洗车卡，却为了洗车与该店产生矛盾。
谢先生在投诉中说，他有一辆爱车，想寻找一家洗车店。一天，他看到位于吴中区木渎镇珠江中路开了一家汽车一站式服务中心，有洗车业务，为了洗车谢先生就去办了卡，并且交付了一笔洗车费。过了几天，谢先生便到该店里洗车。但没有想到，该店工作人员称店里没有洗车人员，拒绝帮服务对象洗车。头一次去该店洗车就吃了闭门羹，谢先生百思不得其解，为何办了卡交了相关费用，但是不能洗车呢。
更使谢先生不满的是，现场是有洗车人员在洗车的，但当谢先生去询问时，该店工作人员对其爱理不理，支支吾吾问三答一，服务不热情，不愿意回答问题。谢先生对此表示很不高兴，认为该店为别人服务，为何不为其服务，且其还是该店的会员。不过尽管谢先生进行了交涉，然而最后结果还是没洗成车。于是谢先生通过12345热线，向吴中消保委木渎分会投诉，希望消保委部门协调商家给予合理的解释，并对其热情服务，给予洗车。
接此投诉后，吴中消保委木渎分会与该汽车一站式服务中心的负责人林先生联系。经过了解林先生表示，这次为了洗车与谢先生产生矛盾，其实是一场误会。由于现在苏州在创建文明卫生城市，因洗车有污染，环保部门让该店暂停对外洗车服务。没想到刚暂停对外洗车服务，谢先生正好来洗车，故店里没给洗，但林先生也承认，没解释清楚。 （吴士明 永康）
