近期，相城区消费者李先生通过电话投诉称,自己在某汽车4S店看中了一款车，和销售人员交谈后当场交了定金，后因为自身原因不打算买了，店方却不愿退还定金，希望相城区市场监管局工作人员能帮忙要回定金。
市场监管工作人员接到投诉后，随即到现场了解情况。店方负责人辩称，销售人员当时和李先生再三确认过，李先生同意后才支付的定金，现在又说不打算购买，对于李先生要退回定金的要求，并不符合公司规定和相关法律法规规定，不同意退还。
随后，市场监管工作人员将结果告知李先生，李先生表示理解，但还是希望工作人员帮忙多沟通一下。最终，经市场监管工作人员的多次调解，双方达成和解，店方同意退还50%的定金500元，李先生也表示同意。
事后，相城市监工作人员对李先生进行了《民法典》的普法教育：在日常消费中，定金与订金的概念常常会被消费者混淆，但两者实际上是完全不同的概念。定金具有担保功能，《民法典》第五百八十六条规定，定金交付时起定金合同成立，即开始约束双方当事人，任何一方违约，均可适用《民法典》第五百八十七条的定金罚则；而订金的性质则是预付款，当消费者不想购买其预付了订金的商品时，可以要求商家退还订金。
（朱佩琪 萧谐）
