近期，为进一步服务企业，维护社会稳定，营造良好的营商环境，张家港市市场监督管理局锦丰分局主动作为，尝试通过多元化调解新模式解决非消费领域矛盾纠纷，取得良好成效。
该分局会同锦丰法庭对一起设备买卖纠纷开展联合调解。当事人一方于2020年5月份向市场监管部门投诉以后，分局工作人员通过组织双方当面协商、跟双方电话联系协商、主动上门沟通协商等方式多次进行调解，无奈双方当事人要求相去甚远难以达成一致，事情拖了长达8个月之久未能解决。临近岁末，鉴于双方当事人均有调解意愿，该分局主动对接锦丰法庭，根据交易行为的实际状况，共同研究制定调解方案。用情理化解、用法理调解，通过双方工作人员1个多小时候晓之以理、晓之以法的耐心讲解，使矛盾双方逐步朝着有利于解决问题的方向进展。法庭、市场监管工作人员抓住有利时机乘势而上，进一步做双方的工作，及时提出建议解决方案供双方讨论，提高不懈努力，终于使矛盾双方达成一致意见，签署协议，纠纷得到和解。
接下来，该分局将进一步积极探索，主动担当，加强与相关部门的沟通协作，建立完善矛盾纠纷多元化调解工作制度，积累多元化调解矛盾纠纷经验，为构建社会治理工作新格局贡献市场监管力量。
佘亚明 萧铣
