为降低病毒传播风险，吴中区消保委联合吴中区市场监管局，开展2021年“3.15”国际消费者权益日主题活动，采取线上模式。

    此次活动，吴中区消保委成立“3.15”主题活动领导小组，对活动提出了三点要求：因地制宜，强化宣传联动；加强值班，做好应急处置；认真总结，及时报送信息。今年“3.15”期间，吴中区消保委以“苏州智慧315”微信公众号为依托，全方位宣传和展现吴中区消费维权工作成效。吴中区消保委依托“苏州智慧315”和“吴中市场监管”微信公众平台，面向全体消费者开展消费维权知识竞答，活动发送微信红包和吴中区景点门票。

    制作编印“消费领域典型案例”“消费知识指导手册”，借助区气象局遍布吴中区各个社区、景区的170块气象预报电子屏循环播放。制作移动端web页面-消费维权宣传电子书，宣传消费维权年主题。各分局、分会都根据各地实际，选择相应的场所悬挂“3.15”活动口号横幅，同时利用电子滚动屏等宣传“3.15”活动，引导消费者掌握消费主导性，倡导科学、健康、文明的消费理念。

    3月15日当天9:00—17:00，苏州市消保委“3.15”纪念日活动以“苏州智慧315”为核心，搭建网上咨询投诉举报受理快速通道，开展“3.15”互联网消费维权服务日活动。吴中区市场监管局、区消保委将同时配备值班人员积极配合，在线受理苏州市消保委流转的消费者的咨询、投诉。实现“线下购物线上退，本地消费异地退、政府垫付先行退，消费争议调处退”。消费者线上“扫码”开通绿色服务通道。

    今年的“3.15”活动在全社会倡导“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”这一理念，凝聚一切社会力量，群策群力，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。推进构建新时代消费维权共建共治共享新格局，提升消费者权益保护能力和水平。 （吴中消 永康）