张锋/图
近日，消费者高先生向“12345”便民热线投诉称，2016年12月底，他在吴中区木渎金山南路国际影视城内一家游泳馆为小孩报了游泳培训班。该培训班共156节课，费用为2万元，高先生还在游泳馆买了孩子上课用的课包。在双方签署的协议书上，游泳馆承诺赠送沙滩玩具等赠品，可半年多过去了，游泳馆始终没兑现当时承诺的沙滩玩具等赠品。高先生多次向游泳馆讨要赠品，对方回答说赠品已经发放完了，高先生说：“赠品发完可以再买嘛。”对方直截了当地对高先生说：“该产品已经不生产了。”赠品发放完就可以违约？高先生对此说法十分不满，认为该游泳馆缺失诚信，遂向“12345”热线投诉，要求游泳馆尽快发放赠品。
吴中区消保委木渎分会接到“12345”转来投诉后，工作人员立即与被诉游泳馆负责人周女士联系，转告高先生要求尽快发放赠品的诉求，并指出，协议书是双方共同签署的，商家在协议书上承诺的一定要兑现，否则就是违约，建议周女士尽快联系货源，给消费者一个明确的说法。周女士解释说，馆里的赠品已发放完了，而生产这种产品的厂家确实已不生产了，但他们一定会想办法联系其它生产厂家，继续购买产品赠送给高先生。
7月25日下午，消保委工作人员电话回访高先生，询问赠品落实情况。高先生说，他已收到游泳馆给的赠品了，同时感谢消保委的帮助。 （苏生 士明）
