李先生在张家港市塘桥镇青龙村承包20亩地种葡萄。9月初，他在塘桥镇华芳路一家车行买了一辆电动三轮车，价格为3500元。买车第二天，他骑着电动三轮车到葡萄园去干活，行驶到半路上电动三轮车突然停车，再也无法启动。当时路上车辆很多，自己突然“被停车”让他吓出一身冷汗，好在后面没有车子，否则造成追尾就糟了。
电动三轮车刚走了几里路就“罢工”，这让李先生十分恼火，急忙与车行取得联系，要求对方快派人过来检修。车行立马派了维修师傅前去检查，经检查，故障原因原来是电动三轮车主轴上的一个插销未安装，导致车子主轴脱落而停车。从葡萄园回来后，李先生再也不敢用这辆车了，来到车行要求退货，遭到对方拒绝。无奈之下，李先生于近日投诉到张家港市消保委塘桥分会。
塘桥分会接诉并核实情况后，召集李先生和被诉车行负责人进行调解。调解中，分会工作人员指出，厂家在安装车子的过程中，未严格按照操作规范，造成主轴上插销缺位，形成安全隐患。表面上看，这只是一个小小插销的问题，但车在行驶中很可能会造成大事故，李先生对该车的质量产生质疑也是在情理之中的事，而且这次故障已经在他的心理上产生了阴影。希望经营者换位思考，妥善解决纠纷。
经分会工作人员调解，纠纷双方最终达成协议，李先生把车退还给车行，车行一次性退还李先生车款3500元。 （宋科 萧铣）
