最近，姑苏区消保委观前分会接到12345转来的投诉电话。消费者虞女士反映，她女儿过生日，在美团网上团购姑苏区观前地区一家娱乐城“长藤鬼校”的娱乐活动票4张，每张单价为77元。女儿与朋友约定了该娱乐城规定的时间段——下午15点钟左右游玩，可当女儿和朋友当日下午14点钟左右赶到后发现该处停电，一直等到临近黄昏时还没有还没通电，只能放弃游玩，十分扫兴。为此，女儿找到商家要求退款，对方只同意改时间，不同意退款。虞女士对此十分不满，于是向消保委投诉。 姑苏区消保委观前分会接诉后进行调解。消保委认为，娱乐城此次停电虽然是突发事件，当时消费者还在等候，希望及时恢复通电继续消费，可最后还是没有等到恢复，于是才提出退款的要求，商家不同意退款是不合情理的。调解中，消保委向纠纷双方宣传新《消法》相关规定，最后经双方协商，商家答应在适当给消费者一些补偿的基础上，再让消费者以后多玩一次。对此，虞女士的女儿表示比较满意。（观肖 亚日）
