本报讯7月9日，汝阳县城关镇南街社区便民“110”接到群众反映：某小区消防通道污水井有污水溢出。
南街社区干部会同施工人员查找原因，系管道老化和杂物堆积所致，经过3个小时的紧张抢修，管道通畅。这是南街社区实行“三步工作法”的一个缩影。
群众关心事，政府操心事。今年以来，在社会治理中南街社区总结出了实用的“三步工作法”。
手快，通过设置便民“110”电话、网格群等方式，打通社区与居民之间“最后一公里”，接到群众诉求后，保证第一时间有回应；腿勤，社区干部接报后，迅速赶到问题现场，及时掌握情况，就地分析研判，及时解决热点、难点，达到行动有力、处置有果；嘴甜，放下架子说暖心话，让居民能感受到政府关怀，邻里矛盾、民生问题等都会在融洽的气氛中得到化解。
南街社区“三步工作法”实行以来，解决处理各类生产生活问题13起。 （许金安袁喜宝）
