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第13期:第07版 本期出版日期:2018-04-19

“不进一扇门,事情就办好”苏州市政务服务中心食药监窗口服务再升级

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    熟悉苏州食药的老朋友一定知道市食药监局驻苏州市政务服务中心窗口,一直以服务发展为重点,不断提高审批效能。去年,政务服务中心食药监窗口再次获得年度“十佳优秀窗口”、“十佳服务明星”荣誉称号,今年政务服务中心食药监窗口服务再度升级。
    为加快“一张网”建设,推进市食药监局政务服务事项集中进驻市政务服务中心,原由市食药监局药品生产监管处办理的注册审批、接受境外制药厂商委托加工药品备案等事项,于今年4月1日进驻政务服务中心食药监窗口。
    为保证相关事项顺利进驻政务服务中心食药监窗口,市食药监局高度重视,副局长许正龙组织召开专题会议,并提出以下要求:一是明确标准,规范流程,确保事项办理符合国家法律法规规定;二是更新指南、公示信息,将事项审批融入到省政务服务“一张网”;三是平稳过渡、无缝衔接,确保事项在交接过程中时间不断、工作不乱;四是信息通畅,审批信息即时传送,实现中心审批与后续监管工作的有效对接。
    除此以外,政务服务中心食药监窗口的不见面审批服务进一步升级。为积极响应国家加快“放管服”改革和推进“互联网+政务服务”要求,市食药监局驻政务服务中心窗口在前期所有事项开通不见面办理的基础上,加强对窗口工作人员的指导和培训,进一步提升服务水准,主动向办事企业、群众宣传推广邮政EMS寄递审批结果服务。
    同时,食药监窗口全面梳理所有事项办事指南,特别加强对不见面审批、EMS免费寄递审批结果等内容进行细化,积极推进全流程互联网“不见面审批”工作,以网代步,真正实现申请人与受理审核人员“零见面”,让群众“不进一扇门,事情就办好”。
    2018年一季度,食药监窗口各类事项办件共1035件,不见面审批事项322件,占全部事项的31.1%;其中食品生产许可证事项不见面办理率达60.1%,医疗器械备案事项不见面办理率达到47.6%。 (朱佳范)

  

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