日前，昆山市消保委高新区分会接到一起消费者家庭装修的投诉。消费者邓女士在装修过程中，发现厨房和卫生间的吊顶材料与合同不一致，与装修公司产生分歧。分会工作人员接到邓女士投诉后，立即联系该装饰公司负责人钱经理。钱经理表示，材料是整包的，不可能在每块吊顶材料上有商标标识。对此，分会工作人员指出，在材料进场时，应该让业主签字确认，业主没有确认就施工，装修公司的行为存在瑕疵。鉴于目前邓女士家的吊顶已经做好，拆掉重做有难度，经过分会工作人员反复沟通调解，装饰公司同意将吊顶材料合同金额的一半，即5300元退还给消费者邓女士。装修公司当即退款，邓女士对昆山市消保委调解结果表示满意。
昆山消保委就此提醒广大消费者，装修前要注意以下几点：一是做到货比三家，找一家信誉好的装修公司；二是设计图纸阶段，多与设计师沟通，以防装修阶段产生变更，预算难以控制；三是在合同中明确主材和辅材的品牌、规格；四是在材料进场时，必须到场检查是否与合同一致，必要时拍照留证；五是在隐蔽工程施工阶段，要加强检查；六是在项目经理要求签字时，多看多核对；七是在施工中一旦发现问题，应及时与项目经理联系。相信消费者能够做到以上几点，将会更好地实现预期装修效果。
（高新芬 湘西）
