一月份，消费者季先生在苏州丰永暖通有限公司购买一台三菱重工空调，4月底装修结束，使用时发现空调制冷液已经漏完。他向经销商反映问题，经销商认为是空调内机存在问题。厂方也认为是空调内机存在问题，但是此款空调已经不生产了。经过协商，消费者表示，只要把零件更换成新的就可以了，厂方也同意消费者的意见。但是厂方一直拖着没有更换。5月18日，季先生向吴江区12345热线投诉，希望在相关部门帮助下，此问题能够尽快得到解决。 5月19日，吴江区市场监管局太湖新城（松陵）分局接到转办单后，分局工作人员立即与经销商取得联系，根据“谁经销谁负责”的原则和《江苏省消费者权益保护条例》第二十三条规定“经营者因提供的商品或者服务不符合质量要求履行退货、退款、更换、重作、修理等义务，不得故意拖延或者无理拒绝，经销商应该负责为消费者更换新的零件。”希望能够妥善解决纠纷。经调解，经销商同意尽快为消费者的空调更换零件，并保证空调正常运营。 （宋建明 徐熙）
