7月26日，消费者吕女士向苏州工业园区12315热线投诉称，她于2017年11月20日在宝宸健身馆办理一张一年卡（含798元健身私教课2节；390元游泳私教课2节，没有写明使用期限，当时还同意可给她丈夫用；198元身体质量测试，50元水券及3次1个月停卡权利），金额2580元，12月6日开卡使用。2018年7月初，因工作变动，新公司培训（7.10-8.17停卡），考虑到培训结束之后，上班地点变远，来回路上耽误时间过多，没有时间去健身房健身，她打算将卡连同以上课程和水券一起转卖，就去健身房协商此事。健身房先以有效期来推脱，其后发现公司人员失误没有有效期后，就直接拒绝兑现，严重侵害消费者权益。
苏州工业园区消保委接诉后，工作人员于7月27日与健身房负责人取得联系，向他通报了消费者诉求，希望双方通过友好协商，妥善解决纠纷。健身馆负责人辩称，私教课是有期限的，由于经办人的失误，没有打上有效期，所以导致纠纷发生。他表示，此事可以通过协商，心平和气地妥善解决。对于798元的2节健身私教课和390元的2节游泳私教课，他们可以继续为吕小姐上课，这个没有什么问题；至于以前的那些不愉快的事情希望双方
能够冰释前嫌；该负责人向吕小姐表示深深的歉意，希望能够得到吕小姐的谅解。
消保委工作人员及时将健身房的意见反馈给吕小姐。吕小姐对此结果表示接受，并对消保委表示感谢。
（朱雪梅 晓溪）
张锋/图
